Atrk
ads skin gagal

Survei Kepuasan Pelanggan, Ranking iPhone 6 di Bawah Galaxy Note 4

  • Wednesday, 03 June 2015 14:59
  • Published in News

Logo ACSI, sumber, theacsi.orgLogo ACSI, sumber, theacsi.org

Menurut sebuah survei baru yang dilakukan oleh American Consumer Satisfaction Index (ACSI) dari 70.000 pelanggan Amerika Serikat (AS), Samsung Galaxy Note 4 menjadi smartphone yang paling memuaskan di pasar AS untuk saat ini.

Satu dari skala 0 sampai 100, pelanggan AS memberikan Samsung Galaxy Note 4 skor rata-rata 86 poin dalam hal kepuasan secara keseluruhan. Handset 5,7 inci itu diikuti oleh Galaxy Note 3, Apple iPhone 6, iPhone 6 Plus, dan Samsung Galaxy S5, semua ada di peringkat kedua dengan 82 poin.

Indeks Kepuasan Pelanggan Amerika untuk Smartphone 2015, sumber ACSIIndeks Kepuasan Pelanggan Amerika untuk Smartphone 2015, sumber ACSI

Menariknya, hasil survei ini menunjukkan bahwa pelanggan AS tampaknya sangat puas dengan phablets mereka, tiga dari lima smartphone dalam peringkat ini datang dengan layar setidaknya 5,5-inci.

Untuk pabrikan, Apple dan Samsung menempati tempat pertama di hati konsumen mereka, dengan skor 80 poin. Diikuti oleh Motorola dengan 79 poin, BlackBerry dengan 78, dan HTC dengan 77.

Rupanya, hal yang konsumen AS paling penting terhadap ponsel mereka adalah kemudahan mengirim dan menerima pesan teks (85 poin), diikuti oleh desain dan ukuran ponsel mereka dan kemudahan membuat dan menerima panggilan suara. Tidak mengherankan, penelitian juga menunjukkan bahwa pelanggan tidak puas dengan daya tahan baterai smartphone mereka, dengan menempati hanya 74 poin. (*)

Sumber

Rate this item
(0 votes)