pulsa-logo

Akuisisi Makin Sulit, Operator Jaga Loyalitas Pelanggan dengan Program Menarik


Arief Burhanuddin

Kamis, 01 Juni 2017 • 11:03


Akuisisi pelanggan khususnya dari operator lain dianggap sudah semakin sulit. Maka upaya mempertahankan pelanggan yang sudah ada dianggap menjadi langkah yang paling rasional. Hal ini tercermin dari pernyataan Dian Siswarini, Presiden Direktur/CEO Xl Axiata dalam sambutannya di acara penyerahan hadiah untuk pemenang program kuis Xtravaganza dan Fantaxis 31 Mei kemarin yang berlangsung di D'consulate Kuningan Jakarta.

"Akuisi pelanggan khususnya dari operator lain sudah agak susah dibandingkan beberapa tahun lalu. Jadi bagi operator, lebih penting untuk menjaga supaya subscriber atau pelanggan yang ada di dalam networknya masing-masing tetap tinggal. Oleh sebab itu, dalam masa seperti ini, menjaga loyalitas mrnjadi hal yang sangat penting untuk dilakukan oleh semua operator," Papar Dian.

"Program yang diselengarakan kali ini tujuan utamanya adalah menjaga dan meningkatkan loyalitas pelanggan XL dan bukan untuk meningkatkan revenue," Imbuh Dian.

Program loyalitas pelanggan bertajuk XTRAVAGANZA & FANTAXIS sendiri telah berlangsung sejak tanggal 6 Februari 2017 hingga 6 Mei 2017 atau selama 90 hari. Program yang berhadiah total hingga ratusan juta rupiah ini telah berhasil mendapatkan para pemenangnya. Pengundian hadiah utama telah dilakukan di Jakarta pada hari Selasa (9/5/2017). Hadiah utama berupa uang senilai Rp 500 juta diraih oleh pelanggan yang berasal dari Surabaya, Jawa Timur.

 

XTRAVAGANZA dan FANTAXIS sendiri merupakan program kompetisi dan layanan berlangganan berbasis SMS berhadiah ratusan juta rupiah yang bertujuan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan serta memperat ikatan antara XL dan pelanggan. Melalui tema "Let's play 4 free, Kejar impianmu jadi jutawan" pelanggan memperoleh kesempatan untuk memenangkan berbagai hadiah menarik.

 


Untuk hadiah, pada program periode pertama hadiah yang tersedia adalah hadiah harian berupa 90 unit smartphone Samsung Galaxy J3, hadiah mingguan 24 unit sepeda motor Yamaha All New Soul GT 125, dan hadiah utama berupa uang tunai Rp 50 juta dan Rp 500 juta. 

 

Melihat besarmya animo pelanggan untuk mengikuti Program XTRAVAGANZA & FANTAXIS ini XL Axiata pun telah menggelar program priode kedua Hal ini untuk membenkan kesempatan kepada pelanggan XL dan Axis lainnya agar bisa mengikuti program ini dan meraih hadiahnya. Kedua program ini dimulai Mei 2017 dan akan berakhir pada 4 Agustus 2017 dengan

 

Pada program periode kedua ini, untuk babak awal tersedia hadiah mingguan berupa 5 gram logam mulia untuk 90 pemenang masing-masing 1 unit, hadiah utama uang tunai Rp 60 juta (1 pemenang) dan logam mulia 100 gram (1 pemenang). Kemudian pada babak eksklusif, tersedia hadiah mingguan 20 gram logam mulia untuk masing-masing 13 pemenang. hadiah utama uang tunai Rp 300 juta (1 pemenang) dan logam mulia 500 gram (1 pemenang)

 

Pelanggan dapat mengikuti program ini dengan mendaftar melalui UMB *123*444# kemudian menjawab pertanyaan kuis yang diberikan. Jika dapat menjawab kuis dengan tepat, maka peserta akan memperoleh poin minimal 20 poin dan jika salah 10 poin. Untuk memperoleh kesempatan hadiah lebih besar, peserta dapat membeli Paket Family Minute, Nelpon 50 Menit ke sesama Operator XL ke XL dan AXIS ke AXIS seharian. Pelanggan yang ingin mengetahui lebih lanjut tentang program menarik ini bisa mendapatkan informasi lengkapnya melalui website www..xl.co.id/xtravaganza  dan www.axisnet.id/fantaxis atau ke call Center XL 317 & AXIS 838.